Politica de Returnare a produselor comandate pe site-ul www.ExpertNails.ro
Ne angajăm și ne străduim să oferim informații precise și detaliate despre produsele cosmetice comercializate. Totuși, nu putem garanta că descrierile produselor sau alte informații asociate sunt complet corecte, actualizate sau lipsite de erori. În cazul în care un produs achiziționat de la ExpertNails nu corespunde descrierii disponibile pe site, clientul are dreptul să returneze produsul conform Politicii noastre de returnare și în conformitate cu legislația română în vigoare.
Este dreptul tau sa returnezi produsele:
Pentru a asigura o gestionare corectă a returnărilor, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:
- Notificarea Problemei: Orice probleme legate de integritatea sau conținutul coletului trebuie semnalate în momentul livrării, fie pe AWB (document de transport), fie prin întocmirea unui proces-verbal de constatare, în prezența agentului de curierat. Refuzul de a accepta și plăti coletul este permis în aceste circumstanțe. Reclamatiile ulterioare nu vor fi considerate valide.
- Dreptul de Retragere: Conform O.U.G. 34/2014, clienții au dreptul să notifice comerciantul despre dorința de a renunța la achiziție, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Aceasta opțiune este valabilă exclusiv pentru clienții persoane fizice (art. 3 alin. 1).
- Produse Excluse de la Returnare: Conform art. 16 din legislație, anumite produse sigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, sunt exceptate de la dreptul de retragere, în cazul în care au fost desfăcute de consumator (art. 16 lit. e).
- Te rugăm să ne anunți înainte de a efectua un retur. Produsele returnate trebuie să ajungă la sediul Exclusiv Interline SRL, mentionat mai jos în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Comunică-ne dacă dorești înlocuirea produselor sau rambursarea banilor. Înlocuirile vor fi efectuate în limita stocului disponibil. Produsele sunt acceptate doar dacă au eticheta intactă și nu prezintă semne de utilizare.
Costurile de Returnare
Vă informăm că S.C. Exclusiv Interline S.R.L. nu va acoperi costurile de transport pentru returnarea produselor, acestea fiind responsabilitatea clientului.
Pentru returnare, completează formularul de mai jos. Returul se poate efectua prin orice firmă de curierat, cu excepția Poștei Române.
Adresa de Returnare
Produsele trebuie returnate la următoarea adresă:
Str. Liviu Rebreanu nr. 46-58, Tronson VII, Sc. J, parter, Ap. 4, Sector 3, București.
La primirea coletului, acesta va fi verificat pentru a confirma respectarea condițiilor menționate anterior. Coletul va fi refuzat dacă:
- Produsele nu se află în starea inițială în care au fost livrate.
- Returnarea nu a fost notificată în prealabil.
- Produsele au fost deteriorate în timpul transportului din cauza unei ambalări necorespunzătoare.